******运行维护项目
合同协议书
甲 |
方:****省江汉运河航道管理处 |
乙 |
方:****签订时间:****年*月**日 |
甲方:****省江汉运河航道管理处
乙方:****
签订时间:****年*月**日
合同协议书
甲方:****省江汉运河航道管理处
乙方:****
根据《中华人民共和国民法典》的规定,为满足甲方办公自动
化系统运行相关技术服务需要,现就乙方向甲方提供相关的有偿技
术服务事宜,经双方友好协商,签订本合同,共同恪守。
*、技术服务范围
乙方为甲方提供******相关技术维护,确保甲方系统的
安全、稳定的运行。
、技术服务内容
序号 |
服务类别 |
服务项目 |
服务内容 |
备注 |
* |
技术支持 |
电话咨询 |
提供全天候的电话咨询服务 |
*小时内解决问题 |
* |
技术支持 |
远程维护 |
在甲方同意下,通过网络实现远程维护 |
*小时内解决问题 |
* |
技术支持 |
在线咨询 |
提供在线咨询及解答服务 |
*小时内解决问题 |
* |
客户关怀 |
电话回访 |
提供定期电话回访,了解系统使用状况及新的需求情况。 |
每月提供不少于*次电话回访服务 |
* |
客户关怀 |
资料递送 |
最新产品信息及维护信息的*****递送。 |
每月提供不少于*次电话回访服务 |
* |
现场维护 |
故障诊断 |
提供故障分析服务、给出解决方案 |
*小时内抵达现场解决问题 |
* |
现场维护 |
重装系统备份指导 |
提供*次免费重新安装海昌应用软件服务配合客户接入指定的备份系统 |
*小时内抵达现场解决问题 |
|
|
性能优化 |
根据用户环境及使用情况进行性能优化 |
|
由乙方负责第*方产品的恢复和调试工作。
*、技术服务期限
自****年*月**日起至****年*月**日止。
*、费用及付款方式
*.合同总金额为人民币_*******元整(¥******元)。
*.付款方式:合同签订后,乙方以非现金形式向甲方支付合同
总金额**%,作为履约保证金,甲方向乙方支付合同总金额的**%,
年底支付合同剩余金额,履约期满验收合格后,退回履约保证金。
*.付款条件成立后,甲方将款项支付到乙方指定账户;乙方账
运;
户信息资料为:
(*)开户银行:中国工商银行武汉关山支行
合同专
(*)开户名称:****
********
(*)帐号:*******************
*、甲方责任
*.积极配合乙方工作,提供相应的工作环境。
*.负责协调各部门使用本系统。
*.按合同规定及时支付维护费用。
合同专
*、乙方责任
*.维护人员要严格按照维护规范进行客户服务;
*.服务响应时间不超过**分钟。乙方接到甲方维护请求后,
乙方维护人员在需在**分钟内响应并进行远程维护,如远程无法
解决,则乙方维护人员应在*小时内抵达现场解决问题。
*.由第*方提供的硬件、操作系统或应用软件引起的故障,在
故障排除后,第*方产品的恢复和调试工作由乙方负责。
*、对无法履行合同的处理规定
*.协议签订任何*方因战争、火灾、水灾、台风、地震等国际
惯例视作不可抗力受阻,而无法履行其协议义务时,本协议可解除
或经协商将执行时间延长与上述事故持续相等日数;
*.因不可抗力致使无法履行部分义务或全部义务*方应立即
以书面形式通知对方无法履行义务的理由,在不可抗力发生后*天
内,提交回主管机构核发的证明以证实该不可抗力之发生,允许延
期履行、部分履行或终止合同,并根据情况可部分或全部免予承担
违约责任;
*.因不可抗力致使无法履行义务*方应于该不可抗力事件终
止或排除后,立即以书面形式通知对方;
*.因不可抗力影响协议执行超过**天,双方应就协议的进*
步执行与否进行碳商并达成*致。
*.因甲方根据工作需要不再使用乙方技术服务可随时终止合
同,系统使用到何时,费用结算到何时。
*、解决合同纠纷的方式
*.合同执行期内,任何*方有严重违反合同责任的行为,在协
商未果的情况下,对方有权提出终止合同,同时责任方对由此造成
的损失进行经济赔偿。
*.双方应友好协商处理争议,若协商不成时,可向甲方所在地
仲裁机关申请仲裁或直接向甲方所在地人民法院提出起诉。
*、合同组成部分,应作为合同的有效内容予以遵守执行
*.本合同;
*.采购需求;
*.报价文件;
*.成交公告;
*.构成本合同组成部分的其他文件。
上述文件应认为是互为补充和解释的,但如有含义不清或互相
矛盾处,以上面所列顺序在前者为准。
*、其它
*.本合同自双方签字之日起生效,合同执行期内,甲乙双方均
不得随意变更或解除合同。附件名单联系人若有调整,均应及时通
知对方;联系人的调整不影响本合同权利义务。
*.在本合同执行期内甲乙双方共同签订的有关协议与本合同
具有同等效力。
章
*.本合同*式*份,甲乙双方各执*份。
甲方(章):乙方(章)
****省江汉运河航道管理处****
法定代表人或法定代表火或
用章
委托代表人(签字)委托人(签字